Enfoque de calidad

Enfoque de calidad

La Oficina de Turismo de Pralognan-la-Vanoise está plenamente comprometida con la calidad, buscando la mejora continua de sus servicios y priorizando la satisfacción del visitante en todas sus acciones. Cada iniciativa está diseñada para satisfacer las expectativas del cliente y garantizar un servicio impecable.

Al elegir un destino con la etiqueta Destino de Excelencia , usted se beneficia de un marco reconocido por el Estado por la calidad de su acogida y su compromiso sostenible.

Otorgado por Atout France , este sello reconoce a las regiones que priorizan la experiencia del visitante. Se basa en un exigente estándar nacional y se somete a una auditoría independiente cada cinco años, lo que garantiza un alto nivel de calidad y la mejora continua de los servicios ofrecidos.

Para usted, esto significa una bienvenida profesional, información confiable, servicios estructurados y atención constante a su satisfacción.

Destino de Excelencia también reconoce a los destinos comprometidos con la transición ecológica. Alojarse en una zona certificada significa optar por un turismo más responsable, consciente de la preservación del medio ambiente y los recursos locales.

En Pralognan-la-Vanoise, esta distinción refleja un compromiso colectivo: el de los profesionales y la Oficina de Turismo, unidos en torno a una ambición común, ofrecerle una estancia de calidad, coherente y sostenible.

Los compromisos de la oficina de turismo en la categoría 1

La oficina de turismo clasificada en la categoría 1 se compromete a:
Poner a tu disposición un espacio de recepción y de información de fácil acceso.
Facilitarte los trámites.
Proporcionarte mobiliario para que puedas sentarte.
Informarte de forma gratuita sobre la oferta turística local.
Mostrar y difundir sus períodos de apertura en al menos dos idiomas extranjeros.
Ofrecerte acceso gratuito a wifi.
Estar abierto al menos 305 días al año, sábados y domingos incluidos en períodos turísticos o de entretenimiento.
Responder todo el año a tus correos.
Brindar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
Garantizar el suministro de mapas turísticos, planos y guías turísticas en formato papel.
Darte acceso a su sitio web trilingüe exclusivo y apto para consultas a través de los soportes disponibles.
Difundir información turística también en papel, traducida al menos a dos idiomas extranjeros en relación con:
• todos los alojamientos turísticos catalogados que incluyan al menos el nombre del establecimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección del sitio web, número de teléfono y nivel de clasificación;
• monumentos y sitios turísticos culturales, naturales o de ocio que puedan incluir indicación de tarifas de uso, períodos y horarios de apertura al público, el sitio web, el número de teléfono y el código postal;
• eventos y actividades;
• números de teléfono de urgencias.
Actualizar anualmente su información turística.
Mostrar los números de emergencia en el exterior.
Presentar toda la oferta cualificada de su zona de intervención para todos los clientes.
Darte acceso a la consulta de disponibilidad de alojamientos clasificados.
Procesar tus quejas y medir tu satisfacción.
Proponer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
Respetar los requisitos de la marca Qualité Tourisme™.
Poner un asesor de viajes a tu disposición.
Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local.

Los compromisos ecorresponsables del destino

La ubicación geográfica de Pralognan-la-Vanoise garantiza una capa de nieve sostenible todo el invierno. De hecho, la altitud del dominio esquiable y su orientación norte permiten retener mejor la nieve. El resultado es una buena capa de nieve y una excelente calidad de la nieve durante toda la temporada.

Con el fin de limitar el uso de vehículos personales en la estación, Pralognan-la-Vanoise ofrece servicios de traslados gratuitos que cruzan todo el pueblo, tanto en verano como en invierno.

Buenas prácticas para una estancia más responsable

Cada gesto cuenta y todos podemos comprometernos para pasar unas vacaciones en la montaña más responsables. He aquí algunas de las cosas que puedes hacer:

• Acciones ecorresponsables: hay numerosos contenedores de clasificación disponibles en la estación. A fin de limitar el desperdicio, te invitamos a dar prioridad a la vajilla reutilizable en los picnics, elegir productos con menos embalaje, evitar el desperdicio de alimentos, clasificar tus desperdicios, etc.
• Transporte sostenible: la movilidad sostenible sigue siendo el gesto más impactante en tu estancia para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. De hecho, el transporte representa el 57 % de estas emisiones. Nuestro socio TicTacTrip te ayudará a encontrar el mejor trayecto ¡en tres clics! ¡Elige los transportes sostenibles para desplazarte por la estación! Los servicios de lanzaderas funcionan tanto en verano como en invierno, y te llevan a los principales puntos de interés.
• Consumo local y circuitos cortos. Todo es más fácil gracias a la gran cantidad de agricultores presentes en la zona. Una razón más para aprovechar nuestros buenos productos locales.
• Convivencia con la flora y fauna local. La montaña es un hábitat excepcional para la flora y la fauna. Sin embargo, la biodiversidad es frágil y depende de nosotros protegerla. Las reglas de convivencia son fundamentales: intentar no hacer mucho ruido para no asustar a los animales, no salirse de los caminos para no dañar la flora, no dejar residuos en la naturaleza (colillas, pañuelos, mascarillas, etc.). El Parque Nacional de la Vanoise cubre más de dos tercios del territorio de Pralognan-la-Vanoise. De hecho, constituye un entorno protegido con una paleta inaudita para caminantes, y revela una flora y fauna sumamente ricas por descubrir. El corazón del parque está materializado por señales ubicadas a lo largo de los caminos principales y por marcadores de colores. Se aplica igualmente una reglamentación específica. En temporada (invierno y verano), la Maison de la Vanoise propone «actividades en la naturaleza» y exposiciones con el fin de comprender los desafíos y objetivos del parque nacional.
  
  
  

La Oficina de Turismo de Pralognan-la-Vanoise está comprometida