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Office de Tourisme

290 avenue Chasseforêt
73710 Pralognan-la-Vanoise
Tél. +33(0)4 79 08 79 08

Horaires d'ouverture :

Saison d'hiver :

Tous les jours de 9h à 12h et de 14h à 18h30.

Saison d'été :

Tous les jours de 9h à 12h et de 14h30 à 19h.

Hors saison :

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés.


Démarche Qualité

L'Office de Tourisme de Pralognan-la-Vanoise a obtenu en novembre 2015 la marque "Qualité Tourisme™".

Les engagements de la Direction de l’Office de Tourisme de Pralognan-la-Vanoise :

"La qualité des services offerts aux clients constitue un élément indispensable de la promotion et de la commercialisation d’une destination touristique, notamment du fait des « retours d’expérience »."

Cette première partie de travail a permis à l'Office de Tourisme d'obtenir :

- Le classement de l’Office de Tourisme en catégorie 1 (le plus haut niveau) en mai 2016.

- Le possible classement de la station sur d’autres labels (commune touristique, station classée de tourisme, famille, développement durable…).

Nos objectifs à atteindre :

- Évaluer, améliorer et harmoniser les services aux visiteurs, aux partenaires et à la collectivité.

- Respecter les engagements clients (qualité, délais).

- Faire de l’Office de Tourisme une vitrine de la station afin que la qualité devienne une culture à Pralognan-la-Vanoise.

- Compléter et développer le rôle central de l’Office de Tourisme au sein de Pralognan-la-Vanoise.


Vous souhaitez apporter des remarques sur l'Office de Tourisme de Pralognan-la-Vanoise et plus particulièrement son accueil, nous vous proposons de remplir le questionnaire, cliquez ici

Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé.


Les engagements de l'Office de Tourisme en Catégorie 1

L’Office de Tourisme classé dans la catégorie I s’engage à :
Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
Faciliter vos démarches.
Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
Vous offrir l’accès libre au wifi.
Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
Répondre toute l’année à vos courriers.
Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
• à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
• aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
• aux évènements et animations ;
• aux numéros de téléphone d’urgence.
Mettre à jour annuellement son information touristique.
Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme™.
Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale

Je souhaite recevoir les documentations suivantes :

Info neige

Je souhaite être tenu au courant par mail :