Contactez-nous

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OFFICE DE TOURISME

290 avenue Chasseforêt
73710 Pralognan-la-Vanoise
Tél. +33(0)4 79 08 79 08

HORAIRES D’OUVERTURE

Saison d’hiver :
Tous les jours de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30.

Saison d’été :
Tous les jours de 9h à 12h30 et de 14h30 à 19h.

Hors saison :
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h,
fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Les engagements de l’office de tourisme
en catégorie 1 :

L’Office de Tourisme classé dans la catégorie 1 s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information
  • facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues
  • étrangères au moins.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période
  • touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux
  • langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur
  • support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation
  • via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au
  • moins en deux langues étrangères relative :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de
    • l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les
    • coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant
    • comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au
    • public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux évènements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les
  • clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies
  • de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile,
  • géolocalisation…).
  • Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme™.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale

Les engagements éco-responsables de la station :

Paradis préservé et empreint d’humilité, Pralognan-la-Vanoise est un village de cœur où, plus que jamais respectée, la montagne et la nature ont été domptées avec intelligence et passion. Aujourd’hui, l’ensemble de la station est sensibilisé au tourisme responsable, pour léguer à nos enfants, un village où il fait bon vivre, travailler et habiter.

À l’échelle de la station, différentes actions en faveur du développement durable sont proposées : navettes gratuites, tri sélectif, village blanc…

L’Office de Tourisme de Pralognan s’engage également autour de 8 thématiques dans son fonctionnement interne.