Contactez-nous

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OFFICE DE TOURISME

290 avenue Chasseforêt
73710 Pralognan-la-Vanoise
Tél. +33(0)4 79 08 79 08

HORAIRES D’OUVERTURE

Saison d’hiver :
Tous les jours de 9h à 12h et de 14h à 18h30.

Saison d’été :
Tous les jours de 9h à 12h et de 14h30 à 19h.

Hors saison :
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h,
fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Les engagements de l’office de tourisme
en catégorie 1 :

L’Office de Tourisme classé dans la catégorie 1 s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information
  • facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues
  • étrangères au moins.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période
  • touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux
  • langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur
  • support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation
  • via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au
  • moins en deux langues étrangères relative :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de
    • l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les
    • coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant
    • comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au
    • public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux évènements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les
  • clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies
  • de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile,
  • géolocalisation…).
  • Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme™.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale